Tratamiento de datos personales

Lineamientos generales para la recoleccion, almacenamiento, uso, circulacion y supresion de datos personales dentro de Payaapp.

Autorizacion

Al registrarse, reservar, contactar soporte o usar funciones de Payaapp, el titular autoriza el tratamiento de los datos necesarios para prestar el servicio.
La autorizacion cubre comunicaciones funcionales sobre cuentas, reservas, pagos, restaurantes, seguridad y soporte.
Cuando el usuario comparte ubicación, esa informacion se trata solo para las finalidades operativas relacionadas con la experiencia de reserva.

Tratamiento permitido

Recolectar datos entregados por el usuario en formularios, sesiones, reservas, pagos, mensajes y solicitudes de soporte.
Almacenar historial funcional de reservas, cambios de estado, pagos, mensajes y notificaciones necesarios para trazabilidad del servicio.
Usar datos para validar identidad, prevenir uso indebido, atender solicitudes, mejorar informacion mostrada y cumplir obligaciones aplicables.

Conservacion y supresion

Los datos se conservan mientras sean necesarios para operar la cuenta, la reserva, el pago, el soporte o el historial funcional asociado.
La solicitud de supresion se evalua considerando obligaciones legales, soporte pendiente, disputas, pagos, reservas activas o registros que deban conservarse.
Cuando proceda la eliminacion, el sistema o el equipo responsable debe impedir el uso operativo de los datos eliminados.

Consultas y reclamos

El titular puede solicitar informacion sobre sus datos personales mediante los canales de contacto disponibles en la plataforma.
Las solicitudes deben incluir informacion suficiente para identificar al titular y ubicar la cuenta o transaccion relacionada.
Payaapp podra pedir datos adicionales para validar identidad antes de responder una consulta o ejecutar una correccion.

Esta informacion sirve como referencia general del servicio. Para solicitudes sobre datos personales, pagos, reservas o soporte, usa los canales de contacto de Payaapp.