Politica de pagos

Reglas generales para pagos de reservas, estados de transaccion, confirmacion de pago y saldos asociados.

Pago de reservas

El comensal puede pagar una reserva propia cuando la reserva no está pendiente de confirmacion ni cancelada.
No se puede generar checkout para una reserva que ya tiene pago confirmado como PAID.
El restaurante debe tener una cuenta de pago conectada para recibir pagos de reservas.

Estados de pago

Un pago aprobado se refleja como PAID y deja el saldo de la reserva en cero.
Un pago rechazado, cancelado, pendiente o con error mantiene la reserva y el pedido asociados como pendientes de pago.
Un pago reembolsado se refleja como REFUNDED cuando el proveedor de pago devuelve ese estado.

Sincronizacion

El sistema puede sincronizar pagos por accion del comensal, del restaurante, de administración o por webhook del proveedor.
La referencia de una reserva puede consultarse por UUID o por numero de reserva cuando el flujo de pago lo permite.
Los webhooks sin referencia valida o sin transaccion conocida se reciben pero no actualizan reservas.

Comisiones y proveedor

La preferencia de pago se genera con los items del pedido cuando existen o con un item de reserva cuando no hay pedido detallado.
La comision de marketplace, cuando aplica, se calcula como porcentaje del monto de la reserva.
El resultado final del pago depende del estado informado por el proveedor conectado.

Esta informacion sirve como referencia general del servicio. Para solicitudes sobre datos personales, pagos, reservas o soporte, usa los canales de contacto de Payaapp.